300kn非金属材料剪切/压缩/拉伸电子试验机

产品介绍

售后服务

   ■  服务承诺
  1.需上门提供培训的产品，免费上门培训。 
  2.保修期内产品出现质量问题提供免费维修。 
  3.保修期外提供产品终生技术服务。如需维修，仅收取材料费，终生免收维修费。 
  
  ■ 服务需知 
  ※ 初次使用产品须知：
  1.开箱验收：产品开箱后，用户首先按照购买合同上的要求和配置，核对装箱单是否与其一致，然后按照装箱单清点并确认随机附件是否齐全，如有异议时请尽快与中仪取得联系。自货物签收7日内用户未提出异议的，中仪将视为用户认可并接受出厂配置，而且配置齐全完好。 (产品从包装箱中取出时需注意警示标志（如“禁抓此处”等），并按照相应的要求进行操作处理。)
  2.产品调试：产品出箱后，用户要仔细阅读随机的产品使用手册和有关资料，然后按照符合其要求的试验环境（条件）、电源、气源、操作参数和操作方式进行产品调试。如有不明之处时请与中仪售后服务中心联系，经确认后再进行调试。（配置中有计算机时请注意：在出厂时相应产品软件已全部安装并可直接使用，随机光盘请妥善保管，以备后用。） 
  3.日常操作：产品使用之前，首先要确认是试验环境（条件）、电源、气源、操作参数符合试验要求。若遇有问题时，可联系中仪售后服务中心。为方便服务人员对您遇到的问题能够给予准确及时的处理，务必请您在联系之前做好以下准备工作： 
 （1）通过产品标识（或使用手册、产品合格证）确定产品型号； 
 （2）已仔细阅读产品说明书，并在致电前将其准备在手边； 
 （3）提供详细的故障现象（如显示内容、运行状态等）、故障出现时间以及其它更具体的信息（用户若隐瞒真实情况,因此造成损失由用户承担）。
  ※ 保修期的确认： 
  自产品出库单（注明产品型号及编号并盖有中仪出库章）或出库单复印件上注明的日期起一年之内为保修期。若用户无法提供产品出库单（或复印件）时，按照中仪提供的产品出厂日期作为起始日期计算保修期。有下列情况之一时不适用保修期内的相应规定： 
  1.易损件和消耗件的损耗，如：滤纸、灯管等。
  2.使用了未经中仪认可的扩展部件或外围设备导致产品或其部件损坏。 
  3.非正常原因（包括不符合要求的电源、气源、工作环境，外力以及异物进入设备等）造成产品或其部件损坏。 
  4.非人力所能左右的自然因素（地震、火灾等）或意外事故（被盗、丢失等）致使产品或其部件损坏。 
  5.自行拆卸、修理、改装致使产品或其部件损坏 。 
  6.带电拔插电源线、打印线、通讯线以及其他连接线致使产品或其部件损坏 。 
  ※ 保修期满的确认： 
  自产品出库单（注明产品型号及编号并盖有中仪出库章）或出库单复印件上注明的日期开始满一年视为保修期满。若用户无法提供产品出库单（或复印件）时，按照中仪提供的产品出厂日期作为保修期的起始日期。 
  ※ 服务内容： 
  1.对用户产品操作使用进行指导、技术支持和电话、书面或现场培训。
  2.对于出现故障的产品协助用户排查处理，或返厂检修，或上门现场检修处理。
  3.不定期对用户产品的使用情况进行电话或上门回访和技术指导。
  ※ 服务费用的计算： 
  1.保修期内由于产品质量问题造成的维修，中仪将承担产品维修、技术支持、仪器往返运输、人员上门以及换件所造成的费用，产品运输方式和人员上门所乘工具由中仪确定。
  2.保修期外产品的维修，中仪免收维修费，换件时收取换件成本费，返厂维修时中仪承担往返运输费用，运输方式由中仪确定，上门服务时用户承担人员上门开支费用。
  3.保修期内维修寄发配件时，费用由中仪承担，运输方式由中仪确定。
  4.上门回访和免费培训产品上门培训时，所有费用由中仪承担；不属于免费培训的产品培训时，人员上门培训开支费用由用户承担。 
  5.对于非中仪售出的产品，在用户无法获得生产厂家支持的情况下，中仪可提供相应的服务和支持，服务过程中所有费用均由用户负担。 

  ■ 其  他 
  ·本条例Zui终解释权归济南中仪仪器有限公司。 
  ·本公司保留对本条例进行修改的权利。

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